Jede Bestellung über den AUST-Onlineshop wird einer Casa zugeordnet. Diese Zuordnung der Bestellung erfolgt über 3 Optionen:
1. Die Kundin betrifft den Onlineshop über einen individuellen Casa-Link
2. Die Kundin wählt eine Casa direkt im Shop aus
3. Per Zuordnung an die nächstgelegene Casa (nach PLZ), sollte zum Bestellabschluss keine Auswahl vorliegen.
Bei Kunden mit einem Online-Kundenkonto wird die ausgewählte Casa auch für Folgebestellungen gespeichert. ACHTUNG: Kundenkonten im Onlineshop und die Kundenanlage auf der Kasse sind voneinander unabhängig.
Mit dieser Zuordnung erhält der Kunde ein persönliches Shopping-Gefühl, sowie einen individuellen Ansprechpartner in seiner Nähe. Für dich bedeutet dies, Kundinnen melden sich ggf mit Fragen bei dir und du hast die Chance diese in stationäre Kunden zu verwandeln. Weiterhin erhältst du für jede deiner Casa zugeordnete Transaktion(Bestellung/Retoure) auch eine Provision(+/-) in Höhe deines Franchise-/Agentursatzes abzüglich von Handling-& Versandgebühren (Details hierzu findest du in deiner Onlineshop-Vereinbarung & weiter unten).
Die Übersicht der Provision für die Umsätze deiner Casa im Onlineshop wird dir immer zum 15. des Monats für den vergangen Monat als Mail zugeschickt. Diese dient zu deiner Übersicht und Buchung der Erlöse/Kosten:
Entsprechend deiner Abrechnung erhältst du eine Gutschrift, deren Wert du von uns ausgezahlt bekommst bzw. eine Gutschrift-Korrektur, bei welcher wir den Wert einziehen. Eine solche Korrektur kommt zustande, wenn in einem Monat der Wert von Kundenretouren (von Bestellungen, für welche du in den Vormonaten die Provision erhalten hast) den Provisionswert für neue Bestellungen übersteigt.
Wie kann ich Gutschrift/Korrektur nachvollziehen & prüfen?
Für jede Bestellung in deiner Casa erhältst du eine Kopie der Bestellbestätigung der Kundin per Mail. Diese Bestätigung erhältst du immer direkt parallel zur Kundin, sodass du alle Informationen hast, falls die Kundin sich mit Fragen bei dir meldet.
Neben den Emails kannst du dir immer rückblickend einen Überblick über alle deine Bestellungen im SQL-Reporting verschaffen. Dieser Report ist immer spätestens ab dem 15. des Folgemonats (Parallel zur Gutschrift/Korrektur) für den vergangenen Monat verfügbar und sieht wie folgt aus:
Was zeigt der Report?
1. Land = Land der Rechnungsadresse des Kunden
2. Auftrag = Dies ist die Onlineshop Auftragsnummer, mit dieser kannst du den Auftrag leicht in deinen Mails wiederfinden
3. Datum = Datum der Bestellung
4. Menge= Dies ist die Menge der Artikel in der Bestellung, findest du hier ein Minus vor dem Betrag handelt es sich um eine Retoure
5. Auftragswert = Gesamtwert der Transaktion (positiver Wert = Bestellung, negativer Wert = Retoure)
6. Umsatz = Auftragswert minus angefallenen Versandkosten beim Kunden (bei weniger als 99€ Bestellwert, trägt der Kunde die Versandkosten). Dies ist der in der Webshop-Kasse gebuchte Umsatz.
7. Umsatz Netto = Umsatz – Mehrwertsteuer (20/19%) -> dies ist der Betrag auf welchen deine Provision berechnet wird
8. Prov. Netto = Dies ist der deiner Vereinbarung entsprechende Provisionssatz für diese Transaktion
9. Handling = Für jede Transaktion (Verkauf & Retoure) fallen Bearbeitungskosten an, für den Aufwand und Service im Lager, sowie Leistungen rund um die Abwicklung und Bearbeitung rund um den Onlineshop. Dein Handling-Anteil pro Transaktion beträgt 4€.
10. Fracht= Für alle Bestellungen unter 99€ und Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten selbst, bei diesen Transaktionen entfällt dieser Posten. Bei Bestellungen über 99€ ist der Versand kostenfrei für den Kunden, in diesem Fall teilen wir uns die Kosten. Deinen Anteil findest du in dieser Spalte.