Bedarfsermittlung: Fragentechnik

„Richtigen Fragen sind der Schlüssel zum Glück“

– Die Bedarfsermittlung liefert dir Futter für den weiteren Gesprächsverlauf und ebnet die Bahn für Zusatzverkäufe.

– Eine gute Bedarfsermittlung sollte sich für die Kundin wie Small Talk anfühlen.

– Du signalisierst der Kundin mit deiner versteckten Bedarfsermittlung wahres Interesse. Deine Kundin freut sich darüber wie nett und interessiert du bist!

– Bedarfsermittlung: 4-5 gute, offene Fragen (zB: „Was tragen Sie denn gern“?)

o Keine einschränkenden Fragen („Haben Sie schon eine bestimmte Vorstellung?“) vs offene Fragen

– Wenn du genug Informationen gesammelt hast, reagierst du voller Überzeugung & Zuversicht (auch wenn du noch keine Ahnung hast, was du der Kundin anbieten möchtest): “JA! Da finden wir was Schönes!”