Kundendatenpflege

– Vollständige Kundendaten sind gute Kundendaten

– Prüft bei jedem Aufruf der Kundendaten, ob diese Vollständig sind – nur so erhaltet Ihr die Möglichkeit die Kundin stets zu aktivieren (zb zum Geburtstag)

– Benennt Vorteile, die es hätte wenn Ihr die fehlenden Infos bekommt, zb. Ich würde Ihnen so gern zum Geburtstag gratulieren

– Seid vorsichtig bei sensiblen Daten, zb Geburtsjahr, bietet proaktiv an, dieses nicht wissen zu müssen

– Nutzt „Leerlauf“ in der Casa, um Eure Daten zu prüfen und zu pflegen

– Achtet auf Rechtschreiben (Groß-&Kleinschreibung) und Korrektheit von Datensätzen, sonst laufen Kontaktversuche ins Leere oder wirken nicht professionell (Name falsch geschrieben etc)

– Auch hier gilt – sei immer persönlich & verbindlich