Hier findest du alle Fragen & Antworten die uns zum neuen Kassensystem erreicht haben.
Allgemeine Fragestellungen
Sobald ein Artikel eine Casa oder ein Lager verlässt, wird die Menge dieses Artikels als Transportlagerbestand angezeigt. Am Transportlager darf nicht bestellt werden.
Warum habe ich so viele offene Vorgänge auf meiner Hauptseite?
Sobald man einen Vorgang startet, z.B. auch eine Report, wird dazu ein Eintrag in der Liste vorbereitet. Verlässt man den angefangenen Vorgang mit dem Haussymbol, wird der Vorgang in der Liste der offenen Beiträge sichtbar. Um dies zu umgehen, kannst du alternativ mit dem Button “Abbrechen” die jeweilige Anwendung wieder verlassen. Hier wird dann kein offener Vorgang in der Liste erzeugt.
Zum Thema Einfacher Verkauf: was bedeutet “die konfigurierte Maximalmenge wurde überschritten?
Dies erscheint, wenn vermutlich irgendeine falsche Info im Mengenfeld gelandet ist. Bspw. wenn du aus versehen die Artikelnummer im Mengenfeld eingegeben hast.
Der Kassenabschluss wird auf Bon gedruckt
In diesem Fall bitte einen andere Drucker auswählen: Brother, Format A4
Wofür ist die InstoreApp?
Aktuell: Kundenerfassung & die Bestellungen. Die Entwicklung dieser Anwendung ist noch am Anfang, wie man deutlich erkennen kann. Daher wird sich da kurzfristig auch noch viel tun. Es werden sich dann immer mehr Anwendungen auf die InstoreApp verlangern, weil diese eigentlich ja auch auf dem Tablet genutzt werden soll, um im Laden mobil zu sein. So ist z.B. die Erfassung von Warenumlagerungen auf einem mobilen Tablet natürlich viel angenehmer, weil nicht alles zur Kasse geschleppt werden muss. Ab voraussichtlich August wird die InstoreApp auch auf den IPads verfügbar sein. Weitere Infos dazu folgen.
Warenein und ausgang über InstoreApp/ ipad- wie drucke ich den Lieferschein?
Ich würde die Warenausgänge erstmal nur über die Kasse buchen. Den LS Druck vom IPad haben wir noch nicht getestet. Dort muss ggf. der Druck noch entsprechend konfiguriert werden.
Kann man den Gesamtumsatz auf dem Kassenabschluss sehen?
Ja wenn man ihn ausdruckt, findest du ihn auf dem Druck.
Fragen zum Thema Kundenerfassung/Kundendaten/Kundenkonto
Habe eine „Treuepunkt Funktion“ gesichtet- wird die auch aktiv werden irgendwann?
Aktuell ist dies nicht in Planung. Das ist eine Standardfunktion im Programm.
Was mache ich mit Kunden, die noch etwas auf ihrem Kundenkonto haben?
(da es ja kein Kundenkonto mehr gibt) Lösungsvorschlag Kay: Export aller alten Gutscheine + stellt diese als Liste zur Verfügung, durchnummeriert (Neuer Weg: nichts mehr auf Kundenkonto buchen, Ausgabe immer als Gutschein)
Kann man in Zukunft einen Infotext mit in die Kundenkartei einbauen, der im Kassensystem beim Anlegen der Kundin aufploppt: zb mit dem Hinweis, dass uns eine Unterschrift noch fehlt für den Datenschutz oder aber das die Kundin immer gerne geringelte Maiglöckchen kauft…
Gem.DSGVO kann die Anlage von Kundendaten immer nur mit Zustimmung/Unterschrift des Kunden erfolgen. Bezogen auf Altdaten wäre das Denkbar. Ich denke aber das wir das über einen Bericht lösen müssten. Allerdings befinden sich in unseren Altdaten gar keine Unterschriften, weil ja meist nur auf Karte, wenn überhaupt. Die Info würde also immer aufploppen.
Benötigt man mittlerweile nicht sogar zwei Unterschriften auf der Datenschutzkarte? Zum abspeichern der Daten und damit man aktiv etwas zuschicken darf ?! Muss glaube ich explizit zweimal unterschrieben werden damit man auf der sicheren Seite ist….
Wir gehen davon aus, dass bei der Eingabe/Änderung von Kundendaten immer eine neue Unterschrift erforderlich ist. Es wird geprüft, ob es hier etwas wie eine Unterschriftenhistorie im System gibt.
Fragen zum Thema Bestellungen
Wenn ein nachbestellter Artikel als Wareneingang gebucht wurde, erscheint dieser dann auch in einer ToDo – Liste, oder wie erkenne ich, dass es sich um eine Kundennachbestellung handelt und für wen?
Unter “Click und Reserve” in der InstoreApp findest du deine Kundenbestellungen. Dort steht auch für wen du Bestellungen gemacht hast.
Wenn die Ware eingetroffen und du es gebucht hast erscheint 1/1 und der Vorgang gilt nicht mehr als “offen”.
Fragen zum Thema Verkauf
Wenn ich als Agentur eine Überweisung mache, ( Umtausch ist in der Kasse mit Überweisung eingegeben), notiere ich mir den IBAN und die Adresse der Kundin. Dann gebe ich es an Anke? Natürlich mit der Abrechnung…Ersatzbon für uns drucken. Richtig?
Ersatzbon mit handschriftlicher Ergänzung der Bankdaten ist korrekt. Adressdaten sollten schon draufstehen, wenn die Kundin korrekt (DSGVO Konform) erfasst ist. Wie die Daten in die Buchhaltung gelangen ist noch bzw. individuell zu regeln.
Bei einem Umtausch bei dem die Kundin etwas neues mitnimmt ohne Differenz kommt ein zweiter Bon auf dem die Kundin unterschreiben soll – warum ist das so und muss ich diesen aufbewahren?
Dieser Bon sollte immer nach einer Rückgabe kommen & dient sicherlich der Absicherung von Manipulationsbuchungen, weil der Kunden sozusagen im 4 Augen Prinzip den Vorgang bestätigt. Hier bitte am Besten mit dem Steuerberater sprechen, ob es da noch einen anderen Grund geben könnte.
Was ist ein Geschenkbon?
Ein Geschenkbon ist ein Bon, auf welchem die gekauften Artikel ohne Kaufbetrag gedruckt werden. Wenn man bspw. etwas verschenken möchte & der Beschenkten damit die Möglichkeit gibt zu sehen, wo sie den Artikel nachkaufen oder ggfs. umtauschen kann.
Sollte es vorkommen, dass man vergisst den Bon zu personalisieren, geht das auch im Nachhinein…..?
Dies ist aus rechtlichen Gründen leider nicht mehr möglich.
Sollte es vorkommen, dass man vergisst den Bon zu personalisieren, geht das auch im Nachhinein…..?
- Mit Steuerberater sprechen wg. Bar/unbar
- Im Kassenabschluss korrigieren
Kann man den Bondruck unterdrücken?
Das ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich
Wie & wo sind die Mercatoprodukte im Kassensystem hinterlegt?
Diese findest du unter “Weitere Aktionen” – “Mercato”.
Du wählst dann den entsprechenden Artikel aus & er wird auf den Bon übernommen. Der Preis ist mit 0€ vordefiniert & wird dann von dir mit dem korrekten Preis überschrieben. Im neuen System sollte das dann auch mit dem korrekten MwSt. Betrag auf dem Bon erscheinen.
Fragen zum Thema Bestand
Hat die Neue Kasse auch Artikel drin ,die älter sind als 1,5 Jahre
Wir importieren alle Umsatzdaten ab 1.1.2019 mit den dazugehörigen Artikel, Kunden und Mitarbeiterdaten aus diesem Zeitraum.