Eine Anmerkung vorab! Unsere Zahlungsart Überweisung ist ein sehr aufwendiger Prozess, da wir hier mit unserem Volumen keine Automatisierung herstellen können. Die Abwicklung muss also von allen Beteiligten mit zusätzlichen Arbeitsschritten unterstützt werden. Daher sollte diese Zahlungsart immer nur ein Mittel der letzten Wahl sein!

Überweisungen ist eine Zahlungsart, die in beide Richtungen möglich ist.

• Überweisung vom Kunden (Kauf)
• Überweisung an den Kunden (Retoure)

1. Überweisung vom Kunden (Kauf)

• Bei Abschluss des Verkaufsvorganges, sofort einen Ersatzbeleg ausdrucken
• Sofern der Kundenname auf dem Beleg fehlt, diesen ergänzen
• Kunden an Zahlungsziel 7 Tage erinnern
• Kunden bitte, Filiale, Kaufdatum zwingend in die Überweisung zu schreiben
• Ersatzbeleg fotografieren und Foto an buchhaltung@austfashion.de* mailen
• Ersatzbelegt mit zum Tagesabschluss legen

In der Buchhaltung wird nun der Zahlungseingang manuell überwacht. Eine Rückmeldung an die Filiale erfolgt nur im Falle der Nicht-Überweisung. In der Regel nach 14 Tagen. Die Filiale steht in der Verantwortung den Zahlungsverzug zu klären!

2. Rücküberweisung an den Kunden

• Bei Abschluss des Verkaufsvorganges, sofort einen Ersatzbeleg ausdrucken
• Sofern der Kundenname auf dem Beleg fehlt, diesen ergänzen
• Ersatzbeleg fotografieren und Foto und Kundendaten an buchhaltung@austfashion.de* mailen
• Informationen zur Retoure an die Buchhaltung mailen! (s.u.)

Achtung!

In der Regel geht eine Rückzahlung per Überweisung einher mit einem Kauf per Überweisung. Zum Retouren Zeitpunkt wissen wir aber nicht, ob die Kundin bereits ihren Einkauf per Überweisung bezahlt hat. Daher sind bei der Retoure zusätzliche Information zum Kauf dringend erforderlich. Diese müssen vom Kunden erfragt werden.

Wir unterscheiden drei Varianten:

• Die Kundin hat den Kaufbetrag noch nicht überwiesen
  Die Überweisungsverpflichtung aus dem Kauf, löst sich mit der Retoure auf
• Die Kundin hat noch nicht überwiesen
  Der Rückzahlungsbetrag reduziert die Überweisungsverpflichtung der Kundin
• Die Kundin hat den Verkaufspreis bereits überwiesen
  Die Rücküberweisung kann im vollen Umfang erfolgen

Für alle Fälle muss diese Information, sowie die Daten Filiale, Kaufdatum, Bonnummer des Kaufes zwingend mit in die Mail an buchhaltung@austfashion.de* geschrieben werden.

Die Buchhaltung ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob für die Kundin noch eine Zahlungsverpflichtung vorliegt. Das liegt in der Verantwortlichkeit der Filiale

(*) diese Anweisung und Mailadresse buchhaltung@austfashion.de steht hier stellvertretend für die Filialen der CKT Moden GmbH. Franchisepartner sollten die Abwicklung mit Ihrem Steuerberatern abstimmen.

Hamburg, 01.04.2023