Wenn du bei der Nutzung der Kasse / InstoreApp eine Fehlermeldung bekommst mit der Info, dass der Server nicht erreicht werden kann, liegt das in den meisten Fällen an der fehlenden VPN Verbindung. Bitte prüfe daher, ob deine VPN Verbindung aktiv ist.

VPN Verbindung

Kleiner Bildschirm am Bildschirmrand unten rechts muss immer grün sein. Das bedeutet das der Computer eine sichere Verbindung zum Rechenzentrum hat (VPN-Verbindung).

Die Verbindung besteht in der Regel automatisch, sollte aber ab und an geprüft werden, ob sie besteht.

Leuchtet der kleine Bildschirm nicht grün/hat keine Verbindung, kannst du die Verbindung mit Klicken der rechten Maustaste auf das Bildschirmsymbol und der Auswahl “Verbinden” wiederherstellen.