Keine Kundin „shoppt“ allein – wir beraten & sind Gastgeber!

Eure Kundinnen suchen beim Betreten den aktiven Kontakt und freuen sich auf Eure Aufmerksamkeit, Kommunikation und Beratung! Darum kommen Sie zu Euch. Durch eine individuelle Ansprache und das Leiten des Gesprächs und Prozess durch aufmerksame Bemerkungen und offene Fragen und Aussagen beruhigt Ihr Eure Kundinnen und signalisiert, dass Sie gut aufgehoben sind. Durch kleinen Gastgebergesten bestärkt sich dieses Gefühl, sodass Sie sich schon bald in eurer Casa heimisch fühlen, freudig und mit vollen Tüten wieder gehen und es kaum erwarten können wiederzukommen. Einkaufen bei AUST ist ein Erlebnis – wir schaffe AUSTzeiten!

Wie?
JEDE Kundin wird individuell und proaktiv begrüßt, wir bleiben stets durch offene Frage/Formulierung im Beratungsprozess in der Interkation mit der Kundin und leiten Ihren Besuch und Einkauf.

Beispiele/Empfehlungen

• Anknüpfpunkt an einer Besonderheit: außergewöhnlicher Schuh, Outfit von AUST
  
• Offene Fragen: „Womit kann ich Sie heute verzaubern?“, „Was haben Sie schönes im Schaufenster entdeckt, was Sie reingelockt hat?“, „Für welchen Anlass kann ich Ihnen ein Outfit zeigen“
  
• Offene Formulierungen: „Schauen Sie mal, ich habe etwas ganz tolles für Sie“, „Ich hole Ihnen mal einen tollen Pullover, den Sie kurz überwerfen können. Dieser passt phantastisch zu….“, „Ein toller Pullover, ich hole Ihnen während Sie schauen einen Prosecco. Oder lieber einen Kaffee?“
  -> KEINE geschlossenen Fragen wie „Kann ich helfen?“, KEINE Aussagen wie „Sie schauen nur“

Artikel: Individuelle Kundenansprache