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- Artikel können 30 Tage zurückgeschickt werden
- die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin, außer es handelt sich um eine berechtigte Reklamation
- Retourenabgabe: die Kundin kann den/die Artikel auch in deiner Casa abgeben – die Rückerstattung/Zahlungsabwicklung läuft über das Shopsystem. Das Geld der Kundin fließt auf dem Weg an die Kundin zurück, auf dem das Geld gekommen ist. Es wird hier keinerlei Buchung im Kassensystem vorgenommen (weder Zahlung noch Bestand werden verändert)
- WICHTIG: es muss immer ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegen – egal ob die Ware zurückgeschickt oder in deiner Casa abgegeben wird
- Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen, nachdem wir dein Paket erhalten haben.