Wo wähle ich meine Zahlungsart?
Wenn du eine Bestellung abschließt und zur Kasse gehst, kannst du aus einer
Reihe von angebotenen Zahlungsarten auswählen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlung per Kreditkarte
Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir
akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa und American Express. Sollte
deine Zahlung einmal fehlschlagen, probiere es gern erneut. Sollte das Problem
bestehen bleiben, wende dich bitte an dein Kreditinstitut. Auf den
Zahlungsverkehr haben wir keinen Einfluss.
Neuer Verifizierungsprozess: Seit Januar 2021 sind
die Banken verpflichtet, die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) für noch
mehr Sicherheit bei Online-Einkäufen einzuführen. Bei jeder Online-Zahlung mit
Kreditkarte muss Deine Identität mittels des 3D-Secure-Verfahrens oder über Dein
Zahlungsinstitut bestätigt werden. Das 3D-Secure-Verfahren läuft unter
folgenden Bezeichnungen: Mastercard Identity Check, Verified by Visa und American
Express Safekey
Die Authentifizierung findet über den Online-Service Deiner Bank statt. Viele
Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt.
Du nutzt 3D-Secure noch nicht?
Melde Dich bei Deiner Bank und frage nach den verfügbaren Möglichkeiten im
3D-Secure-Verfahren. Das kann z. B. eine PIN, SMS-Code, ein Passwort oder der
Fingerabdruck sein.Weitere Informationen über die PSD2-Richtlinie findest
Du auf der Seite ecb.europa.eu. Durch dieses Sicherheitsverfahren wird
gewährleistet, dass Deine Kreditkarte nur von Dir (und nicht von Dritten)
genutzt wird.
Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?
Den dreistelligen Sicherheitscode findest Du auf der Rückseite Deiner
Kreditkarte.
Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?
Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das
unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, eine ungültige
Karte oder fehlende Verifizierung.
Zahlung per PayPal
Bei Zahlung mit PayPal wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die
Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung wirst Du wieder
zu unserem Online-Shop zurückgeleitet.
Die Belastung Deines PayPal-Kontos erfolgt, nachdem Du Deine Bestellung
abgeschlossen hast. Weitere Informationen zu PayPal, z. B. die
Nutzungsbedingungen PayPal-eigener Angebote wie dem “Bezahlen nach 30
Tagen”, findest Du unter www.paypal.de.
Zahhlung mit der Maestro Card
Bezahlen mit Maestro im Internet ist grundsätzlich für Karten, die die 16-19-stellige
PAN (Primary Account Number) vermerkt haben, möglich. Für Karten ohne diese
Nummer wende Dich bitte an dein kontoführendes Institut: Bei diesem kannst Du
in Erfahrung bringen, ob mit der Bankkarte im Internet bezahlt werden kann. Auf
den meisten Karten von Maestro ist – anders als z. B. bei jeder Kreditkarte–
kein CVV-Code aufgedruckt, der für Zahlungen im Internet erforderlich ist. Zur
Zahlung kommt hier deshalb das MasterCard SecureCode Verfahren zum Einsatz. Bei
diesem Verfahren wird während des Bezahlvorgangs eine gesicherte Verbindung
zwischen Karteninhaber und kartenausgebender Bank hergestellt. So autorisierst Du
den Einsatz der Karte durch die Eingabe eines Passwortes oder per App. Für genaue
Informationen wende dich bitte an dein kontoführendes Institut.
Shop Pay
Shop Pay ist ein beschleunigter Checkout, mit dem Du mit Deiner E-Mail-Adresse,
Deine Kreditkartendaten und Liefer- sowie Rechnungsinformationen speichern kannst.
Dadurch kannst Du beim Abschluss des Checkout-Vorgangs Zeit sparen,
insbesondere wenn Du Dich bereits in einem Shopify-Shop für Shop Pay angemeldet
hast. Deine Versand- und Rechnungsinformationen werden sicher auf den
PCI-konformen Servern von Shopify gespeichert und erst nach der Bestellung mit mit
uns geteilt. Falls Du Fragen zu Shop Pay hast oder wissen möchtest, wie deine
Daten gespeichert werden, besuche gerne das Shop Pay Help Center: https://help.shop.app/hc/de/articles/360060762871-Shop-Pay
Apple Pay
Mit Apple Pay kannst du online in Safari oder in Apps bezahlen.
Dazu muss dies einmalig eingerichtet und entsprechende Zahlungsarten hinterlegt
werden. Bitte wende dich hierzu bei Fragen an deinen Apple Support. Wie funktioniert
Apple Pay?
Google Pay
Mit Google Pay kannst du online in unserem Shop bezahlen. Dazu muss Google
Pay einmalig eingerichtet und entsprechende Zahlungsarten hinterlegt werden.
Bitte wende dich hierzu bei Fragen an deinen Google Support. Wie funktioniert Google
Pay?
1. Tippe beim Bezahlen auf die Google Pay-Schaltfläche.
2. Wähle eine Zahlungsmethode, wenn Du dazu aufgefordert wirst, und gebe
Deine Versandadresse ein.
3. Bestätige Deine Bestellung.
Klarna Kauf auf Rechnung
Klarna ist unser Partner für deinen Einkauf auf Rechnung. Wenn du dich für
eine Bezahlung mit Klarna Rechnungskauf entscheidest, dann bezahlst du deine
Online Bestellung innerhalb von 14/30 Tagen nach erfolgter Lieferung. Dein
Ansprechpartner für die Zahlungsabwicklung ist bei dieser Zahlart Klarna.
Klarna Sofort
Bezahle deinen Einkauf direkt nach Bestellabschluss mit deinen gewohnten
Online-Banking Datenüber unseren Partner Klarna – einfach sicher, einfach
smoooth. Du wirst während des Bezahlprozesses zu Klarna Sofortüberweisung
weitergeleitet. Wähle dort zuerst dein Land aus und bestimme anschließend die
Bank, die die Überweisung durchführen soll. Gib dazu einfach BIC, BLZ oder den
Namen deiner Bank ein. Jetzt befindest du dich im Login-Bereich der sicheren
Bezahlseite. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Informationen
werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt. Anschließend musst du deine TAN
zur Bestätigung eingeben. Jede TAN kann aus Sicherheitsgründen nur einmal
genutzt werden. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine
Echtzeit-Transaktionsbestätigung und versenden deine Ware umgehend. Dein
Ansprechpartner für die Zahlungsabwicklung ist bei dieser Zahlart Klarna.
Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?
Wenn Du als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofort Überweisung
ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang
abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen drei
Zahlungsarten direkt im Browserfenster.
Was passiert bei einer Stornierung?
Wenn ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den
Betrag sofort auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück. Hierzu erhältst du
auch eine entsprechende Emailbestätigung. Bei einer Teillieferung erhältst du
parallel auch die Versandbestätigung der verfügbaren Artikel.
Wie werden mir Zahlungen gutgeschrieben?
Rechnung: Bei einer Rücksendung reduziert sich der Rechnungsbetrag bei
Klarna um die zurückgeschickten Artikel – du bezahlst nur die Artikel, die du
behalten hast. Bitte denke daran, eine Retoure bei Klarna anzumelden. Du hast
bereits überwiesen? Dann schreibt Klarna dir den Betrag gut.
Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns
belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner
nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der
Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.
Sofortüberweisung: Die Gutschrift erhältst du auf das
Bankkonto, von dem der Kaufbetrag geleistet wurde. Es kann bis zu 5 Werktage
dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir
genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird
oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal
festlegen.