Diese Richtliniensammlung enthält das AUST-Franchisekonzept in allen Details. Der einheitliche Markenauftritt und die exakte Reproduktion des Erlebnisses der AUSTzeit sind der wesentliche Erfolgsfaktor unserer Franchisesystems.
In dieser Richtliniensammlung sind die zur Herstellung und Wahrung der Einheitlichkeit des Systems erforderlichen und notwendigen Standards, die zwingend einzuhalten sind, dargestellt. Außerdem ist eine Reihe von Handlungsempfehlungen enthalten, die nicht zwingend vorgeschrieben sind, nach unserer Erfahrung und der anderer Partner aber die Wahrscheinlichkeit des Erfolgs erhöhen. Bei diesen Richtlinien handelt es sich also um die „Spielregeln“ für eine gelungene Franchisepartnerschaft und gleichzeitig eine „Bedienungsanleitung“ für Deine Casa.
Zu Beginn der Franchisepartnerschaft muss der Franchisenehmer diese Richtliniensammlung vollständig durchgelesen haben. Etwaige Fragen sind mit den jeweils angegebenen Ansprechpersonen zu klären.
Die Richtliniensammlung unterliegt strengster Geheimhaltung! Sie stellt das „geistige Eigentum“ der CKT Moden GmbH dar und ist, ebenso wie die Zugangsdaten zu der Wissensdatenbank streng vertraulich zu behandeln. Ausdrucke oder Kopien dürfen nur dort gefertigt werden, wo dies ausdrücklich vorgesehen ist. Der Franchisenehmer darf das Handbuch nicht außerhalb der eigenen Geschäftsräume nutzen.
Soweit Mitarbeitern Teile dieser Richtliniensammlung zugänglich gemacht werden, sind diese nach Maßgabe der Regelungen des Franchisevertrages zur Vertraulichkeit zu verpflichten. Der Zugriff der Mitarbeiter ist auf die Teile zu beschränken, die diese für den jeweiligen Zweck unbedingt benötigen.
Diese Richtliniensammlung konkretisiert den Franchisevertrag. Sollten Regelungen in einer Richtlinie wider Erwarten im Widerspruch zu Regelungen des Franchisevertrages stehen, gehen die Regelungen des Franchisevertrages vor.
Die Richtliniensammlung gliedert sich wie folgt: