Richtlinien System (allgemein)

Kommunikation & Wissensaustausch

1. Halte in allen Kommunikationen, sowohl persönlich, also auch digital, in Workplace, im Chat oder per E-Mail stets die AUST-Netiquette ein.

2. Präferiere stets die direkte Kommunikation, persönlich oder schriftlich, mit einem konkreten Ansprechpartner zur Besprechung von Themen und Herausforderungen.

3. Bei wichtigen Themen, sind die besprochenen Lösungen in einer kurzen Email festzuhalten und der PEB Ansprechpartner in CC zu setzen.

4. Bedenke vor einer Kommunikation in großer Runde oder einem Post in einer öffentlichen Workplace-Gruppe, ob das Thema für alle beteiligten Relevanz hat.

5. Prüfe und setze von der Systemzentrale mit „wichtig“ markierte Kommunikation (Informationsschreiben, Workplace & Emails) innerhalb von 24 Stunden um.

6. Prüfe Workplace mind. alle 24 Stunden auf neue Posts und lese diese aufmerksam.

7. Prüfe die Chats auf Workplace täglich und beantworte Anfragen innerhalb von 48 Stunden -sowohl auf dem privaten als auch dem Team Account.

8. Beantworte von der Systemzentrale als verpflichtend markierte Umfragen, speziell die quartalsweise Partnerzufriedenheitsbefragung, innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne vollständig.

Zu beachten/ Hinweise

A. Ziehe bei Herausforderungen, die du nicht im direkten Gespräch lösen kannst, zunächst eine neutrale Person (zB PEB Ansprechpartner) hinzu.

B. Eskaliere Konflikte, die auch im 3er Gespräch nicht lösbar sind direkt an die Geschäftsführung. Vermeide öffentliche und Gruppenkommunikation, um Konflikte sachlich zu lösen und Meinungsbildung zu verhindern.

C. Nutze die Kommentarfunktion unter Workplace Posts, um dich zu spezifischen Themen mit der Gruppe auszutauschen.

Weitere hilfreiche Artikel:

In folgenden Artikeln: Kommunikation mit der Systemzentrale, Netiquette, Workplace

Im Academy Kurs: Richtlinien Vertrieb Part 1: System (allgemein)

Richtlinien im Videoformat mit weiteren Informationen:

Kommunikation ist das A und O, sowohl im Verkauf als auch in der internen Kommunikation. Gute Kommunikation und dauerhafter beidseitiger Wissensaustausch ist unerlässlich für nachhaltigen Erfolg und Zufriedenheit. Konstruktiver Wissensaustausch schafft Orientierung und Motivation. Damit dient die Einhaltung gemeinsamer Kommunikationsregeln nicht nur der reinen Informationsübermittlung, sondern erzeugt Wertschätzung, Verständnis und eine gemeinsame Vertrauensbasis – was auch die Grundwerte unserer AUST-Famiglia sind. Gute Kommunikation stärt den Zusammenhalt und ermöglicht das Erleben unserer Missione auf täglicher Basis, sowohl intern als auch extern.