Richtlinien Customer Journey
Warenpräsentation
1. Wähle und zeige in jedem Verkaufsgespräch zwei unterschiedliche Artikel der selben Warengruppe (bsp. ein unifarbenes und ein gemustertes Oberteil) gemäß den AUST-Warenpräsentation-Guidelines
2. Habe unbedingt eine positive Einstellung zu deiner Ware und deinem Sortiment (auch wenn es nicht so ist, verhalte dich professionell)
3. Sei schnell bei “Nein-Verkäufen” – suche so schnell wie möglich eine Alternative
4. Beschreibe den Artikel mit Besonderheiten und einer kurzen Info zum Material. Nenne zudem bis zu drei Dinge zu was die Kundin den Artikel tragen kann.
5. Fordere deine Kundin proaktiv auf beide Artikel anzuprobieren und sich dir zu zeigen.
Zu beachten/Hinweise
A. Gehe immer wertschätzend mit Ware um. Behandle jeden Artikel als würde er 80.000€ kosten.
B. Zu diesem Zeitpunkt findet noch KEIN Zusatzverkauf statt.
Weitere hilfreiche Artikel:
Im Academy Kurs: Richtlinien Vertrieb Part 2
Richtlinien im Videoformat mit weiteren Informationen: