Richtlinien Marketing
Social Media Allgemein:
1. Alle Social Media Accounts werden von der Zentrale erstellt und für den / die Partner:in freigegeben.
2. Allen Mitgliedern der Zentrale ist Zugang zu deiner Whatsapp-Gruppe zu gewähren.
3. Beachte unser Leitbild.
4. Jede:r Partner:in trägt zum einheitlichen Markenbild mit den Social Media Kanälen bei.
5. Poste regelmäßig die dir zur Verfügung gestellten Bilder und pflege deine Seiten.
6. Selbst erstellter Content muss dem Markenbild entsprechen.
7. Bewerbe ausschließlich Produkte von AUST Fashion.
8. Halte dich an geltendes Recht. Poste Fotos von dir, deinem Team, Kund:innen, etc. ausschließlich mit der entsprechenden Einverständniserklärung der jeweiligen Person.
9. Spreche nur für dich selbst.
10. Gebe einen Fehler offen zu.
11. Vermeide politische Aussagen.
12. Folge keinen politischen Seiten oder Fremdmarken mit deinem Account.
13. Nicht konformer Inhalt muss nach Aufforderung durch die Zentrale sofort gelöscht werden.
Weiterführende Artikel in der Wissensdatenbank
Richtlinien im Videoformat mit weiteren Informationen
Intro:
Übersicht :
Richtlinien & Hintergrundinfos
1. Alle Social Media Accounts werden von der Zentrale erstellt und für den / die Partner:in freigegeben.
Hintergrund: Alle Socialmedia Accounts (auf Instagram und Facebook), die das Markenzeichen AUST tragen, müssen von der Zentrale erstellt werden und werden dann für euch als Editor freigegeben. Somit können wir sicherstellen, dass alle Accounts auch bei Schließung einer Filiale gelöscht werden. Ansonsten würden diese nicht weiter gepflegten Accounts das aktuelle Markenbild und somit alle aktiven Accounts schwächen.
Hinweis: Bei einem Verstoß, dürfen alle deine Social Media Kanäle nicht mehr als Kommunikationsmedium im Namen der Marke AUST genutzt werden.
2. Allen Mitgliedern der Zentrale ist Zugang zu deiner Whatsapp-Gruppe zu gewähren.
Hintergrund: Als Partner:in bist du ein Sprachrohr der Marke AUST. Um dich ideal in der Kund:innenkommunikation zu unterstützen, ist es wichtig, dass wir in deiner Gruppe integriert sind.
Hinweis: Bei einem Verstoß, darf deine Whatsapp -Gruppe nicht mehr als Kommunikationsmedium im Namen der Marke AUST genutzt werden.
3. Beachte unser Leitbild.
Hintergrund: Wertschätzung, Ehrlichkeit, Transparenz, Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit, Fairness sowie Respekt gegenüber Kolleg:innen & Kund:innen entspricht unserem Famiglia Gedanken uns ist somit im AUST Fashion Leitbild verankert und das gilt auch im Internet.
4. Jede:r Partner:in trägt zum einheitlichen Markenbild mit den Social Media Kanälen bei.
Hintergrund: Um die Markenwahrnehmung der Marke AUST zu stärken und unsere authentische AUSTwelt alle unsere:r Kund:innen zu vermitteln, wollen wir mit euch zusammen auf Social Media ein einheitliches Markenbild schaffen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden die Profilbilder der jeweiligen Social Media Seite sowie die Titelbilder und die Profiltexte von der Zentrale vorgegeben. Eigene Bilder sind als Profilbild und / oder Titelbild daher nicht zulässig.
Hinweis: Bei einem Verstoß darf der jeweilige Account nicht mehr als Kommunikationsmedium im Namen der Marke AUST genutzt werden und wird gelöscht/ muss gelöscht werden.
5. Poste regelmäßig die dir zur Verfügung gestellten Bilder und pflege deine Seiten.
Hintergrund: Mit deinen Social Media Plattformen sollst du deinen Followern einen Mehrwert bieten. Eine ungepflegte und nicht gut bestückte Social Media Seite kann schnell unprofessionell und nicht vertrauenswürdig wirken. Zusätzlich bietet dir eine hohe Reichweite viele zusätzliche Umsatzchancen. Einen Guide und Hilfestellungen hierzu findest du in unserer Wissensdatenbank.
Hinweis: Wir empfehlen jede Woche mindestens 2 der von uns zur Verfügung gestellten Bilder mit einem Text und relevanten Hashtags hochzuladen und dazu mindestens 5 der vorgegebenen Storys zu verwenden. So kannst du mit deinem Account überzeugen und neue Kund:innen gewinnen. Wir empfehlen den Fokus auf persönliche Videos und Reels zu setzen, da diese mehr Reichweite generieren können.
6. Selbst erstellter Content muss dem Markenbild entsprechen.
Hinweis: Du kannst gerne eigenen Content erstellen und hochladen. Achte hierbei auf eine ästhetische und Markengerechte Bildsprache, die sich an dem Account der Zentrale und unserem CI Guide orientiert. Achte darauf, keine markenfremden Schriften und Symbole zu verwenden und die allgemeine Bildsprache des Unternehmens zu respektieren. Genauere Informationen hierzu findest du in unserem CI Guide. Dieser Account ist anders als ein privater Account ein Sprachrohr der Marke AUST und sollte dementsprechend gestaltet sein.
Hinweis: Bei mehreren Verstößen darf der jeweilige Account nicht mehr als Kommunikationsmedium der Marke AUST genutzt.
7. Bewerbe ausschließlich Produkte von AUST Fashion.
Hintergrund: Wo AUST draufsteht, ist auch AUST drin. Auf allen Social Media Seiten der Marke AUST Fashion als auch in deiner AUST- Whatsapp comunita dürfen ausschließlich AUST- Produkte beworben werden.
Hinweis: Bei einem Verstoß folgt eine monetäre Strafe (siehe Franchise Vertrag)
8. Halte dich an geltendes Recht. Poste Fotos von dir, deinem Team, Kund:innen, etc. ausschließlich mit der entsprechenden Einverständniserklärung der jeweiligen Person.
Hintergrund: Zu deinem eigenen Schutz solltest die Rechte der Nutzer:innen sowie die Rechte unbeteiligter Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte wie Privatsphäre und Datenschutz respektieren und dich an bestehende Gesetze halten. Dazu zählen ebenfalls die geltenden Markenrechte und die Verwendung von Logos, Marken, Symbolen und Schriften (siehe CI Richtlinien). Verbreite keine Fotos und Videos anderer ohne deren Zustimmung oder ohne die zugehörigen urheberrechtlichen Angaben.
Hinweis: Für alle von dir erstellten Inhalte hast du die rechtlichen Konsequenzen und Strafen zu tragen.
9. Spreche nur für dich selbst.
Hintergrund: Gebe keine Zusagen oder Versprechen im Namen des Unternehmens in den sozialen Medien ab. Offizielle Statements und Erklärungen von AUST Fashion werden im Internet nur von autorisierten Mitarbeiter:innen des Marketings Teams veröffentlicht.
10. Gebe einen Fehler offen zu.
Hintergrund: Du hast dich zu einem Thema geäußert und danach bemerkt, dass einer oder mehrere Fakten nicht stimmen? Gehe offen damit um und mache deine Follower darauf aufmerksam. Falls du dir unsicher bist, kontaktiere bitte das Marketing Team in der Zentrale.
11. Vermeide politische Aussagen.
Hintergrund: Auf Social Media Plattformen vertreten und kommunizieren wir keine politische Meinung. Wenn überhaupt, werden politische Statements ausschließlich von der Zentrale veröffentlicht. Ein Verzicht auf Obszönität, Beleidigungen und Diskriminierungen hinsichtlich Rasse, Religion, Geschlecht oder Herkunft sollte ebenfalls selbstverständlich sein.
Hinweis: Bei einem Verstoß darf der jeweilige Account nicht mehr als Kommunikationsmedium der Marke AUST genutzt werden und wird gelöscht.
12. Folge keinen politischen Seiten oder Fremdmarken mit deinem Account.
Hintergrund: Kund:innen interessieren sich dafür, wem ein Account folgt, um sich selber inspirieren zu lassen. Nutze daher deinen Account gerne dazu, Fashion Bloggern zu folgen, die unseren Style verkörpern und präsentieren. Politischen Accounts und Fremdmarken soll nicht gefolgt werden.
Hinweis: Bei einem Verstoß darf der jeweilige Account nicht mehr als Kommunikationsmedium der Marke AUST genutzt werden und wird gelöscht.
13. Nicht konformer Inhalt muss nach Aufforderung durch die Zentrale sofort gelöscht werden.
Hintergrund: Um die Marke und somit alle Partner:innen, welche die Marke repräsentieren, zu schützen, behalten wir es uns vor, nicht konforme Bilder und Kommentare entfernen zu lassen.
Hinweis: Bei einem Verstoß, darf der jeweilige Account nicht mehr als Kommunikationsmedium genutzt werden und wird gelöscht.
Richtlinie 1:
Richtlinie 2:
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