Richtlinien Customer Journey

Vorgehen Verabschiedung & After Sales

1. Bestätige deiner Kundin ihren Kauf dreimal

2. Nenne der Kundin den zu zahlenden Betrag immer mit “BITTE”

3. Trete um den Kassentresen und überreiche der Kundin die Aust-Tüte persönlich vor dem Kassentresen.

4. Verabschiede die Kundin mit Namen (Karte oder Kartei) mit mindestens einem Kompliment und einem Impuls wiederzukommen

5. Kontaktiere jede Kundin 3 Wochen nach Ihrem Einkauf / X mal im Jahr gemäß der „After Sales“ Guidelines.

6. Notiere alle Kundenwünsche/Infos in deiner Kartei

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